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近日
据华商报报道
西安国美电器实体门店
全部关闭停业
2月中旬以来，多位西安市民反映，称国美电器实体店不发货、不退款国美手机。直至4月中旬，西安国美电器实体门店全部关闭。
卖场的卷闸门一拉，门外的顾客无奈等不到货、退不了款国美手机。国美电器售后留给顾客的仅是“相信我们，不会跑路，肯定退款，仅是时间问题”。
国美电器遭投诉
迟迟不发货国美手机，退款也到不了账
西安市民王女士4月15日投诉：“去年在国美电器实体卖场购买的家电，迟迟不发货，退款也到不了账国美手机。前往门店，门店也倒闭了，门牌都摘了。”
不少在国美买了家电的消费者表示，2月中旬或电话联系门店店长，或直接前往国美电器西安分部将个人订单编号、手机号登记到国美售后里，工作人员当时称会加急处理国美手机。但截至4月15日，他们仍未收到货或拿到退款。
4月中旬
西安国美实体店全部关闭
2月15日，记者随机走访了西安市多家国美电器实体店，只有3家店在营业国美手机。4月15日，记者再走访时，这3家店也已关门。据悉，西安的国美电器实体店已全部关闭。
国美西安分部：
资金不足 无法确定何时退款或发货
4月15日上午，记者联系国美一经理，对方表示，“国美经营面临巨大压力，遭遇不同程度的资金欠缺、人员锐减、售后不足等问题国美手机。目前由于房租、物业费等问题，导致大部分门店无法正常营业，临时闭店。公司正在全力与总部协调处理各方问题。”
记者再询问何时能给顾客退款或发货，对方称：“现在资金不足，没有确定的时间国美手机。 ”至于门店营业问题，“现在门店都闭店着，最近在协调物业，看能否正常开几家。”
记者随后去了国美电器西安分部国美手机。一楼电梯间旁边一家小商店的老板告诉记者，国美电器西安分部已关闭3周了。
连年亏损
国美陷入资金危机
展开全文
不仅在西安，全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款国美手机。
据济南时报此前报道，今年2月份，有不少市民反映在济南多家国美电器购买家电时遇到了不发货的现象国美手机。2022年10月，济南吕先生在国美电器购买了两台索尼电视，店员告诉他电视一周左右会送到，没想到是一等再等。大概一个月后，85英寸的那台电视送到，但65英寸的那台迟迟没有消息。“没办法只能申请退款，结果想退钱和想发货一样难。”吕先生说。
记者拨打了国美工作人员的电话，对于先前迟迟未发货的原因，对方表示近段时间公司的资金链确实出现了问题，退款要按照申请时间分批退还， 当问到大致的时间范围时，“估计3月份左右可以解决国美手机。”
今年3月份，新黄河记者再次联系相关消费者，大家均表示截至目前退款仍未到账，“钱还是没收到，也没人来联系”国美手机。随后，记者到国美电器西门店了解情况，当被问到现在是否有明确的退款计划时，该工作人员表示依据公司内部给出的公告，消费者的退款问题会在今年5月底前全部解决，“要货的给发货，想退钱的就给退钱。”不过，工作人员也表示，这是公司目前给出的说法，是否一定可以达成，他们也不能确定。（点击查看此前详细报道）
据海峡都市报此前报道，国美电器在福州线下的所有门店都已关门，福州国美电器有限公司已经欠员工薪水近5个月，员工已大面积离职国美手机。
另据报道，因流动资金问题要求额外审核，国美零售延迟刊发2022年年度业绩的公告国美手机。而此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。
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▌来源：华商报、21世纪经济报道、券商中国、济南时报此前报道
▌编辑：王海燕 校对：杨荷放
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